Todo lo que necesitas para publicar tu primer código
Guías cortas, respuestas directas y un canal de WhatsApp donde contesta una persona, no un bot.
En tres pasos
De cero a un código pegado en el mostrador, en una sola tarde.
Crea tu cuenta
Con tu nombre y correo. Sin tarjeta, sin prueba de cinco días: catorce días completos con todas las funciones Pro.
Sube tu video
Arrastra el archivo o pega un enlace. Mientras se procesa, elige color, logo y el título que verá quien escanea.
Imprime y pega
Descarga el SVG o el PDF, llévalo a la imprenta y pégalo donde la persona ya está detenida con el celular en la mano.
Explora por tema
Seis temas, dieciocho respuestas. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp.
Primeros pasos
Crear tu cuenta, confirmar el correo y publicar el primer código.
Videos y formatos
MP4, peso máximo, duración, compresión y enlaces externos.
Códigos e impresión
Descarga en PNG, SVG o PDF; tamaños, contraste y logo central.
Analíticas
Escaneos únicos, reproducciones, permanencia y exportación.
Planes y facturación
Cambios de plan, pagos, comprobantes y cancelación.
Cuenta y seguridad
Acceso, contraseña, equipos del equipo y respaldo de datos.
Preguntas frecuentes
Las que más nos llegan por WhatsApp, respondidas de una vez.
Videos y formatos
¿Qué formatos de video aceptan?
MP4 con códec H.264 es el formato recomendado. También aceptamos MOV y WebM. Si tu archivo viene de un celular reciente, casi siempre ya es MP4.
¿Cuál es el límite de peso y de duración?
Plan Free: hasta 200 MB y 10 minutos por video. Pro y superiores: hasta 2 GB por archivo, con la misma duración máxima de 10 minutos por código.
¿Puedo cambiar el video después de imprimir el QR?
Sí, si usas un código dinámico. El código impreso no cambia y el video se actualiza desde el panel. Es la razón principal para elegir códigos dinámicos en material permanente.
¿Puedo pegar un enlace de YouTube en vez de subir el archivo?
Sí. La página de reproducción mostrará el reproductor del enlace, pero las métricas de reproducción y permanencia son menores, porque el video se ve fuera de QRVeo.
Códigos e impresión
¿En qué formatos puedo descargar el código?
PNG para pantalla y redes, SVG para imprenta y PDF listo para imprimir. Para vinil, lonas y rotulación pide siempre el SVG.
¿Qué tamaño mínimo debo imprimir?
Tres centímetros por lado si se escanea a menos de un metro. Diez centímetros o más si está en un tendedero, lona o pared y se ve desde tres metros.
¿Puedo poner mi logo en el centro?
Sí. El logo puede ocupar hasta el 25% del área, siempre que no tape los tres cuadros de posición de las esquinas. Si el escaneo falla, reduce el logo.
Analíticas
¿Qué datos veo de cada escaneo?
Ciudad aproximada, tipo de dispositivo, navegador, hora exacta, reproducción, tiempo de permanencia y clics dentro de la página.
¿Cuánto tiempo se guardan las analíticas?
Los escaneos se guardan en tu panel mientras la cuenta esté activa. Si necesitas un respaldo, pídelo a tu asesor.
Planes y facturación
¿Cómo funciona el cambio de plan?
Lo solicita tu asesor y se aplica al confirmar. El ajuste de precio se acuerda caso a caso; no hay cobros automáticos.
¿Pueden emitir comprobante para empresas?
Antes de pagar, confirma con tu asesor qué comprobante podemos emitir con tus datos fiscales. También podemos firmar contrato u orden de compra.
¿Qué pasa si cancelo?
Tus códigos siguen activos hasta el final del periodo pagado. Después se pausan; tu asesor puede reactivarlos o ayudarte a respaldar tus datos.
Cuenta y seguridad
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Usa Recuperar contraseña en la pantalla de acceso. El enlace llega al correo registrado y caduca en treinta minutos. Si no lo ves, revisa la carpeta de spam.
¿Dónde se guardan mis datos?
En servidores del proveedor de infraestructura. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus archivos en cualquier momento.